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Tensioni in ufficio: risolvi i problemi con i colleghi!

Tensioni in ufficio

Vivere delle tensioni in ufficio non è un’eventualità rara: può capitare, infatti, di dover fare i conti con litigi e screzi con i colleghi o con i superiori. D’altro canto è normale che in qualsiasi gruppo si palesino delle differenze di vedute, che con il passare del tempo possono amplificarsi e dare vita a divergenze più consistenti. Ecco, quindi, che gestire nel miglior modo possibile i conflitti che sorgono tra colleghi non è solo un modo per non compromettere la produttività sul luogo di lavoro, ma è soprattutto la via da percorrere per andare ogni giorno in ufficio con il sorriso sulle labbra senza temere di incontrare quel collega con cui si ha litigato.

Il primo accorgimento da mettere in pratica è quello di essere assertivi: ciò vuol dire affrontare gli eventuali problemi a testa alta, evitando di essere compassionevoli ma al tempo stesso mettendo da parte qualsiasi tipo di comportamento aggressivo o toni sopra le righe. È importante ascoltare le opinioni altrui in modo imparziale ma con partecipazione. Questo permette di identificare i conflitti, sia quelli potenziali che quelli già in essere: un errore comune, infatti, è quello di credere che essi siano destinati a sparire da soli, in automatico, senza interventi esterni.

Non c’è nulla di più sbagliato, a maggior ragione in un posto di lavoro come può essere un ufficio: i conflitti che rimangono irrisolti, infatti, tendono a peggiorare, se non addirittura a sfociare in tensioni più gravi. Non bisogna mai dimenticare, inoltre, che in caso di un litigio lo stress e l’“elettricità nell’aria” si propagheranno anche ai colleghi e al resto dell’ufficio: proprio per questo motivo occorre sedare i conflitti individuandone le radici, in modo tale da riportare la pace e la serenità nell’ambiente. Prima di stabilire la soluzione al problema, in sostanza, è indispensabile che quel problema venga valutato con la massima attenzione e con la giusta considerazione.

Un modo per risolvere il conflitto potrebbe essere quello di individuare un terreno comune tra i protagonisti dello stesso: spesso è sufficiente trovare un punto di contatto per stabilire un percorso comune. D’altro canto, è essenziale che ci si concentri unicamente sulle questioni di lavoro: per i problemi personali, infatti, l’ufficio non è il posto adatto.

È importante, poi, evitare di farsi coinvolgere nei litigi e nei conflitti quando questi riguardano altre persone. Nel caso in cui sia in atto una discussione, per esempio, è preferibile mantenersi il più possibile neutrali, evitando di prendere le difese dell’una o dell’altra parte e di intervenire, a meno che ciò non venga esplicitamente richiesto.

Ovviamente, ogni situazione deve essere valutata a seconda dei casi, oltre che in funzione del ruolo che si ricopre: se a litigare sono due membri che fanno parte del team di lavoro di cui si è a capo, non è inutile prendere una posizione più netta e ricorrere a toni più severi, visto il ruolo che si ricopre e considerata l’autorità di cui si dispone. In qualunque caso, un’atmosfera lavorativa tranquilla è imprescindibile.

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